不用品の処分とかでメルカリをかれこれ5年ほどは利用しているのですが、取引してるとたまーに面倒くさいこととかトラブルってありますよね。
僕も何度かそういう経験はあるんですが、先日今までに経験が無かったような嫌がらせをされてしまい、今後の取引にも影響しそうなことだったので今回はブログにまとめたいと思います。
ざっくり言うと過去の取引に因縁を持たれ、嫌がらせで悪い評価を付けられてしまいました。
マジで許さんぞ・・・。
そんなトラブルですが、運営に問い合わせて解決するまでの流れのまとめです。
メルカリで嫌がらせの受け取り評価をされたときの状況
嫌がらせをされたときの状況ですが、相手の人が見てるかもしれないので、ところどころ曖昧な部分にするところもありますがご参考までに。
初めて悪い評価が付いたことに気づく
まず僕のメルカリアカウントですが、出品メインでこれまで200回以上の取引を行ってきてこれまで悪い評価は一つも付けられたことがない状態。
そんな評価なんですが何気なく見ると2週間くらい前の取引で、悪い評価が付いていたことに気づいたわけです。良い評価で終わるのがいつものことなので、いちいち確認してなかったんですよね。
直近の取引でなにかトラブルになって運営が介入したり、クレームを受けるということはなかったので？？？となりました。
受け取り評価をよーく見てみると、悪い評価をつけた理由がご丁寧に（）書いてあり、アバウトに書くと「以前の取引で悪い評価を付けられてムカついたから、別アカを作って悪い評価をつけた」という感じでした。（わざわざ別垢作って、悪い評価つけたって自分から言っちゃう時点で相当頭が残念な感じ。ｗ）
今後の取引を考えると1つだけとはいえ、悪い評価が付いているのは大きなマイナスです。
ブチギレそうになりましたが、ここは落ち着いてメルカリの運営に問い合わせてみることに。
受け取り評価について問い合わせ
メルカリのマイページから運営に問い合わせることができ、問い合わせ項目から取引中の商品をについてを選択して、該当の取引を選択。
下から二番目の評価についてをタップします。
悪い評価のスクショを添付して、これまで特金の取引でトラブルや運営が介入するような出来事は無かったのに、因縁をつけられて悪い評価を付けられたと伝えました。メッセージからは画像も貼ることができるので、念の為スクショを何枚か添付。
メルカリの運営はあんまり評判が良くないですし、あんまり期待はしていなかったのですが、1時間も絶たずに運営から返信が。こちらはほぼテンプレな感じの回答なのでそのまま載せますね。
要約すると原則として受取評価は取り消しや変更ができないこと。しかし運営が必要と判断した場合は評価を非表示にすることができるという旨でした。今回はおそらく禁止行為、迷惑行為に該当するため特別に行ってくれたみたいですね。ありがとう！
また今回に限って対応したが、今後も同じような対応ができるとは保証しないとのことです。
そして評価を確認すると嫌がらせのものはどこかに消え、良い評価だけが残りました。
一応これにて一件落着で、受取評価から悪い評価は消え去り全て良い評価に変わりましたとさ。
めでたしめでたし。（？）
メルカリのトラブルから得た経験
このトラブルから得られてたことですがいくつかあります。他の出品者さんもこれを守っておくと安心だと思います。
可能な限り匿名配送にするべき
まず、今回のトラブルが大事に発展しなかったのは、これまでの取引を全て匿名配送で行っていたからです。
仮に因縁を持たれた相手に住所を知られてしまった場合、自宅に嫌がらせの手紙が来たり、ひどいときは家に直接来たりということが十分に考えられます。やめてぇ。。
僕の場合も嫌がらせをしてきた相手は、過去の悪い評価が気に入らず別垢まで作って、わざわざ必要じゃない物を購入してまで悪い評価付けて嫌がらせをしてきたわけですよね。ヤバすぎ。。
これがもし近所に住んでいる人とかだったら、引っ越しとかも考えなきゃいけないレベルです。
というわけで出品をするときは余程の理由がない限り、らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便などの匿名配送を使うべきですね（女性なら特に）
安いからって普通郵便を使うのは絶対にオススメしません。
直接やり取りするのは避けて運営に問い合わせ
こういったことをされると普段温厚な僕でも流石に怒りが湧いてきますし、直接なにか言ってやりたい気分にもなりますが、こういうときは当事者同士で話すよりも運営に間に入ってもらって解決してもらうのが一番良いです。
メルカリの運営は何かと評判が悪いですが、いざというときには頼りにするしかないので、自分に起きた状況を具体的に説明して解決をお願いするのが安全です。
僕の場合は1時間足らずですぐに対応してくれたので、大きなトラブルまでは発展しませんでした。
終わりに
初めて経験したメルカリの嫌がらせですが、運営に連絡することで迅速に対応してもらい、無事に悪い評価を取り消してもらいました。何かとトラブルが怖いメルカリですが、匿名配送を利用したりすることである程度は防ぐことができますし、こういったことがあれば早めに運営に連絡するのが良いと思います。
と言っても殆どの購入者様は良心的な人なので、あまり怖がらなくても個人的には大丈夫だと思いますよ。それでは。
